projekt wykonany w 2024 roku

Case Study:

Generalnie Naturalnie – jak poukładać skomplikowaną ofertę dietetyczną i zautomatyzować proces rezerwacji wizyt

Marta Tylcz to doświadczona dietetyczka kliniczna i psychodietetyczka. Posiadała już swoją stronę internetową, ale nie oddawała ona w pełni profesjonalizmu jej usług, a układ treści wymagał odświeżenia i “uczesania”. Zgłosiła się do nas, aby stworzyć spójną, estetyczną przestrzeń, w której będzie mogła dzielić się wiedzą z pacjentami, ale przede wszystkim – jasno zaprezentować swoją złożoną ofertę i zautomatyzować sprzedaż konsultacji.

Wyzwanie: zrozumiała oferta i pozbycie się "papierologii" przed wizytą

Wyzwania w tym projekcie były dwa. Pierwsze, wizualne: Marta oferuje różne formy współpracy (konsultacje wstępne, pakiety z jadłospisem, pakiety bez jadłospisu). Należało to zaprezentować w sposób tak prosty i czytelny, by pacjent nie czuł się zagubiony.

Drugie wyzwanie, technologiczne, dotyczyło obsługi pacjenta. W pracy dietetyka niezbędny jest wywiad medyczny przed spotkaniem. Konwencjonalne systemy rezerwacji się tu nie sprawdzały. Potrzebowaliśmy procesu, w którym pacjent kupuje usługę, a system automatycznie wymusza na nim wypełnienie dokumentów, zanim pacjent faktycznie zarezerwuje konkretną godzinę w kalendarzu.

Nasza misja: Przeprowadzić gruntowny redesign strony, stworzyć czytelny sklep dla usług (WooCommerce) i zakodować niestandardowy lejek rezerwacyjny, który zdejmie z Marty obowiązek “ścigania” pacjentów o ankiety medyczne.

Co zrobiliśmy?

1. “Lekki” redesign i architektura oferty: Przebudowaliśmy całą stronę. Nadaliśmy jej nowoczesny, jasny i budzący zaufanie wygląd. Skomplikowaną ofertę rozbiliśmy na czytelne kafelki i pakiety, dzięki czemu pacjent od razu wie, jaka usługa najlepiej odpowiada jego problemom z jelitami.

2. Autorski proces onboardingu (WooCommerce + MailerLite): Zaprojektowaliśmy genialny w swojej prostocie lejek. Zamiast standardowej rezerwacji, pacjent kupuje konsultację jak zwykły produkt w sklepie. Natychmiast po opłaceniu zamówienia, MailerLite automatycznie wysyła mu maila powitalnego, w którym znajdują się wszystkie niezbędne ankiety medyczne do wypełnienia oraz unikalny link do wyboru terminu spotkania.

3. Modyfikacja kalendarza (CSS + Zencal): Zintegrowaliśmy system Zencal, ale podeszliśmy do tego nieszablonowo. Za pomocą własnego kodu CSS zaimplementowaliśmy na karcie produktu specjalny podgląd kalendarza. Pacjent, zanim kupi konsultację, może podejrzeć, czy Marta ma wolne terminy w najbliższym czasie, co drastycznie zwiększa zaufanie i konwersję.

4. Blog i zbieranie leadów: Uporządkowaliśmy sekcję blogową z przepisami (m.in. Low FODMAP). Wdrożyliśmy również mechanizm (Lead Magnet) wymiany darmowego jadłospisu na adres e-mail, co pozwala Marcie skutecznie budować własną listę mailingową.

UX i architektura

Nowoczesny, "lekki" redesign strony
Czytelny podział skomplikowanej oferty
Customowy kod CSS dla kalendarzy
Ekspozycja opinii pacjentów
Uporządkowany blog kulinarny

E-commerce usługowy

Moduł sklepu oparty na WooCommerce
Sprzedaż pakietów konsultacji
Błyskawiczny proces zakupowy
Integracja szybkich płatności

Automatyzacje i onboarding

Spięcie sklepu z systemem MailerLite
Zautomatyzowana wysyłka ankiet pacjenta
Wydzielenie rezerwacji po zakupie
Lejek z darmowym jadłospisem (Lead Magnet)
Automatyzacja komunikacji posprzedażowej

Technologia i rezerwacje

Zaawansowana integracja Zencal
Podgląd terminów na karcie produktu
Płynna wymiana danych (Woo -> MailerLite)
Optymalizacja bazy pod artykuły blogowe
Zabezpieczenia i stabilność witryny