Wszyscy guru marketingu mówią, że powinnaś mieć w swoim biznesie newsletter, a Tobie kojarzy się on tylko ze spamerskimi wiadomościami i kuponami rabatowymi? Mam nadzieję, że w tym wpisie pokażemy Ci, jak wykorzystać newsletter w biznesie i odczarujemy nieco wizję!
Co to jest newsletter?
To jeden z kanałów dotarcia do Twoich odbiorców. Najczęściej jest wysyłany przed dedykowane systemy zintegrowane z Twoją stroną internetową. Pozwalają one zbierać bazę subskrybentów, przygotowywać szablony maili, czy stosować automatyzacje, ale do tego jeszcze wrócimy. Newsletter ma dwie świetne cechy. 1. Jest niezależny od algorytmów. Gdy wysyłasz wiadomość, ona po prostu leci do subskrybentów. Nie ma znaczenia format, czy trendujaca muzyka. Jest też znikoma szansa na to, że Twoje konto zniknie bezpowrotnie. Po drugie, żeby otrzymywać newsletter, trzeba się na niego zapisać. Twój przyszły odbiorca podejmuje kroki, angażuje się. To dobrze! To znaczy, że darzy Cię zaufaniem i chce lepiej poznać Ciebie i Twoją ofertę.
Jak wykorzystać newsletter w biznesie?
Ile ludzi, tyle opinii na to, jak wykorzystać newsletter w biznesie. My mamy dla Ciebie 6 propozycji.
Poznanie potrzeb odbiorcy
Jednym ze sposobów budowania bazy mailingowej jest oferowanie bonusu, zwanego inaczej lead magnetem. Bardzo często chęć uzyskania go powoduje, że dana osoba decyduje się na zapis. W mailu z lead magnetem możesz umieścić też ankietę, dzięki której będziesz mogła się dowiedzieć, z jakimi problemami mierzą się Twoi odbiorcy.
Ankieta nie powinna być przypadkowa! Jeśli oferujesz kilka bonusów z różnych obszarów, dopasuj do nich pytania ankiety. Tylko wtedy odbiorca będzie mógł się wypowiedzieć. Nie zadawaj zbyt dużo pytań i zachęć do wpisywania własnych odpowiedzi. Jeśli się takie pojawią, możesz użyć ich dosłownie opisując problemy klienta na przykład na stronie sprzedażowej swojego produktu, który ten problem rozwiązuje.
Regularny kontakt
Michał Szafrański kilka lat temu napisał książkę „Zaufanie, czyli waluta przyszłość”. Jeśli odbiorca będzie Ci ufał lub Cię lubił, o wiele szybciej zdecyduje się na Twoją usługę, czy produkt niż na konkurencję. Ani zaufanie, ani pozytywne emocje nie biorą się od tak. Trzeba je zbudować, a newsletter jest doskonałym narzędziem do tego.
Pokaż pracę zza kulis, swoimi oczami i słowami. Wyraź opinię i pozwól innym się z nią utożsamić lub dyskutuj z szacunkiem. Przemycaj informacje tylko dla subskrybentów, niech poczują wyróżnieni lub dodawaj treści, które będą budowały Twój autorytet.
Czy wiesz, że na newsletter można odpisywać? Serio! Mało osób z tego korzysta, dlatego warto informować o tym subskrybentów i zachęcać do odpowiadania – np. przez dodanie jakiegoś smaczka na koniec maila.
Sprzedaż
Jak już wiesz, newsletter jest odporny na kaprysy algorytmów. To oznacza, że możesz prowadzić w nim sprzedaż bez obcinania sobie zasięgów. Sprzedaż poprzez newsletter w biznesie to często prawdziwy game changer! Możesz tam oczywiście prowadzić rozbudowane kampanie reklamowe, ale też zrobić ukrytą promocję tylko dla subskrybentów. Ciekawą opcją jest też przedsprzedaż produktu, czy wcześniejszy dostęp do kalendarza usług specjalnie dla listy zainteresowanych.
Newslettery mogą sprzedawać naprawdę świetnie i mitem jest, że potrzebujesz dużej grupy, żeby sprzedaż była efektywna. Systemy mailingowe umożliwiają też dzielenie odbiorców na segmenty, na przykład związane z ilością zakupów, czy wydaną kwotą. To pozwala na tworzenie bardziej dopasowanej komunikacji sprzedażowej do poszczególnych segmentów i potencjalny wzrost konwersji.
Informacja o ważnych sprawach
Newsletter możesz prowadzić także dla swoich klientów i wysyłać go z informacjami o rzeczach, które ich dotyczą. Biuro rachunkowe może informować o zmianie wynagrodzeń, a prawnicy o zmianach w prawie dotyczących oznaczania produktów czy przetwarzania danych. Co więcej, taki newsletter jest ciekawą wartością dodaną która sprawi, że pozostawisz po sobie dobre wrażenie i zwiększysz zaufanie. A jak już wiesz, jeśli klient Ci zaufa, jest większa szansa, że będzie do Ciebie wracał!
Testowanie pomysłów
Gdy wpadasz na nowy pomysł, najprawdopodobniej jesteś nim ogromnie podekscytowana i chcesz podzielić się nim ze światem. Co więcej, chcesz aby wszyscy dali Ci znać, że oczywiście, że kupią. Robisz więc ankietę na Instagramie i większość Twoich obserwujacych zaznacza, że to świetny pomysł i już sięgają po portfele. Tymczasem, kiedy jesteś na etapie promocji, sprzedaż leży, a wszyscy deklarujący zakupy nagle zniknęli.
Chcesz uniknąć takiej sytuacji? Przetestuj produkt! Zbierz odpowiednią ilość osób na liście zainteresowanych, zbadaj zainteresowanie wśród subskrybentów i pozwól im zapisać się na wcześniej wspomnianą listę. Zrób przedsprzedaż w newsletterze – jeśli zaufają Ci na tyle, żeby kupić produkt, który jeszcze nie istnieje, to bardzo dobra informacja! Co więcej, dzięki takiej akcji, już na początku oficjalnej promocji możesz mieć opinie o produkcie i określoną ilość zadowolonych klientów. Obie te rzeczy możesz wykorzystywać w kampanii promocyjnej i jeszcze bardziej podkręcać zainteresowanie produktem.
Produkt
Newsletter w biznesie sam w sobie może być produktem! Obecnie są bardzo popularne rozwiązania subskrypcyjne – właśnie w takiej formie możesz sprzedawać swój newsletter. Regularnie wydawanego biuletynu, do którego ma się dostęp tylko po zakupie. Ale! Musisz pamiętać o tym, że powinien to być naprawdę dopracowany materiał oraz że masz czas i pomysły na jego regularną wysyłkę. Przykładem takiego rozwiązania jest Ecadeo News.
Podsumowanie – newsletter w biznesie
6 pomysłów na newsletter w biznesie to całkiem sporo. Jeśli mamy polecić Ci jeden – zacznij od regularnego kontaktu! Wyrobisz sobie nawyk i zaufanie subskrybentów. Nie musisz pisać od pierwszego odbiorcy cotygodniowych maili, ale nie zwlekaj, aż uzbiera Ci się nie wiadomo jak duża grupa. Już nawet przy 10 osobach na liście spróbuj wysyłać newsletter i poproś, aby czytający dzielili się
